Außergerichtliche Streitbeilegung/Verbraucherschlichtung

1. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen können die Beteiligten unbeschadet ihres Rechts, die Gerichte anzurufen, eine Schlichtungsstelle anrufen, die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtet worden ist. Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren bei der Schlichtungsstelle der Deutschen Bank teilzunehmen. Ein Merkblatt sowie die Schlichtungsstellenverfahrensordnung sind bei der Schlichtungsstelle erhältlich.

Die Kontaktdaten lauten:

Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle
Postfach 10 06 02
60006 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 9566-33232
Telefax: +49 (0)69 709090-99 01
E-Mail:
Internet: www.bundesbank.de

3. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung der Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuchs können die Beteiligten unbeschadet ihres Rechts, die Gerichte anzurufen, die Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V. anrufen. Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor der Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V. teilzunehmen. Die Voraussetzungen für den Zugang zu der Schlichtungsstelle regelt die jeweils geltende Verfahrensordnung der Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e. V. Ein Merkblatt sowie die Verfahrensordnung sind bei der Ombudsstelle erhältlich.

Die Kontaktdaten lauten:

Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Postfach 61 02 69
10924 Berlin
Telefon: +49 (0)30 257 616 90  
Telefax: +49 (0)30 257 616 91 
E-Mail:
Internet: www.ombudsstelle.com